 |
|||
 |
|||
 |
|||
 Denúncia "Loteries i Apostes de l'Estat". Administracions de Catalunya
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
Denúncia "Correus". Oficines de Catalunya
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
| Denúncia "ONCE" | |||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
| NOTA: TOTS ELS DOCUMENTS SÓN EN WORD (.DOC) PER A PC. | |||
|
|||
| Us agrairíem que si presenteu una denúncia ens enviéssiu un missatge a info@om-plural.org per poder fer un seguiment de l'abast de les campanyes. |
 |
 |
|
|
Consells pràctics. Coses que cal saber, per perdre la por i no tenir mandra, a l'hora de presentar una denúncia
1. La presentació d'una denúncia per alertar de qualsevol situació anòmala és un deure cívic. En cap cas la resolució d'una denúncia pot implicar cap tipus de penalització per al denunciant, independentment que la denúncia acabi o no en sanció contra l'empresa denunciada, cosa que ha de decidir l'Administració. 2. La presentació d'una denúncia és un tràmit gratuït. 3. La denúncia es pot presentar en un document elaborat per la persona o entitat denunciant -una excel·lent opció perquè permet incloure-hi tota la informació que es considera oportuna- o mitjançant un full oficial de reclamació (www.icconsum.org/formularis/reclamaciodenuncia.rtf o www.icconsum.org/formularis/reclamaciodenuncia.pdf), que consta de tres còpies: una per a l'Administració, una altra per a la part denunciada i una altra per a la part denunciant. 4. Qualsevol persona, amb independència del lloc on resideixi (Catalunya, la Comunitat Valenciana, les Illes Balears, Aragó, Madrid, Castella-Lleó, Andalusia, etc.) pot presentar una denúncia contra empreses que actuen en un altre territori en el qual no es compleixi la normativa lingüística. 5. Les denúncies es poden presentar, en el cas de Catalunya, en el registre de Consum del Departament de Comerç, Turisme i Consum (i els seus serveis territorials), en les oficines municipals d'informació al consumidor en les poblacions que en tenen i en les oficines comarcals d'informació al consumidor dels consells comarcals que en tenen. (Més avall podeu trobar algunes adreces d'interès.) 6. Les denúncies es poden tramitar en persona, presentant-les en el registre de qualsevol de les oficines competents, o enviant-les per correu postal a qualsevol d'aquestes oficines (en aquest cas és recomanable fer servir el correu certificat amb justificant de recepció). 7. El denunciant ha de consignar en la denúncia les dades personals (nom i cognoms, DNI, adreça postal) i la data, i l'ha de signar. 8. En el document s'han d'especificar els establiments denunciats i els motius de la denúncia. 9. El denunciant, llevat que l'Administració canviï de criteri, no serà cridat en cap cas a declarar o testificar, no haurà de fer viatges ni perdre hores de feina. Les denúncies que Organització pel Multilingüisme suggereix presentar només demanen a l'Administració que inspeccioni una infracció i que actuï en conseqüència. 10. Encara que una empresa ja hagi estat denunciada i hagi estat sancionada per l'Administració, si persisteix en el motiu de la denúncia es pot tornar a denunciar tantes vegades com sigui necessari. On es poden presentar les denúncies (en persona o per correu postal): · Departament de Comerç, Turisme i Consum Subdirecció General de Consum Departament de Comerç, Turisme i Consum Diagonal, 405 bis 08008 BARCELONA Tel.: 934 84 93 00 Serveis Territorials de Comerç, Turisme i Consum (Girona) Migdia, 50-52 17003 GIRONA Tel.: 972 94 01 00 Fax: 972 94 01 60 Serveis Territorials de Comerç, Turisme i Consum (Lleida) Av. Segre, 7 25007 LLEIDA Tel.: 973 72 80 00 Fax: 973 72 77 78 Serveis Territorials de Comerç, Turisme i Consum (Tarragona) Pompeu Fabra, 1 43004 TARRAGONA Tel.: 977 25 17 17 Fax: 977 25 17 25 Serveis Territorials de Comerç, Turisme i Consum (Terres de l'Ebre) Carrer de la Rosa, 9 43500 TORTOSA Tel.: 977 44 93 33 Fax: 977 44 95 75 · Oficines comarcals d'informació al consumidor Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Alt Camp Consell Comarcal de l'Alt Camp Pg. de l'Estació, 42, baixos 43800 VALLS Tel.: 977 60 42 58 / 977 60 62 87 Fax: 977 61 30 71 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Alt Empordà Consell Comarcal de l'Alt Empordà Nou, 48 17600 FIGUERES Tel.: 972 50 30 88 / 972 50 26 07 Fax: 972 50 56 81 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Alt Urgell Consell Comarcal de l'Alt Urgell Pg. Joan Brudieu, 15 25700 LA SEU D'URGELL Tel.: 973 35 31 12 Fax: 973 35 27 88 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Anoia Consell Comarcal de l'Anoia Pl. Sant Miquel, 5 08700 IGUALADA Tel.: 938 05 15 85 Fax: 938 05 06 11 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Bages Consell Comarcal del Bages Muralla de Sant Domènec 08240 MANRESA Tel.: 936 93 03 50 Fax: 936 93 03 51 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Baix Camp Consell Comarcal del Baix Camp C/ Dr. Ferran 8 43201 REUS Tel.: 977 32 71 55 Fax: 977 32 17 73 consum@baixcamp.altanet.org Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor- Baix Empordà Consell Comarcal del Baix Empordà Plaça Joan Carreras i Dagas, 4, Edifici Niubó 17100 LA BISBAL D'EMPORDÀ Tel.: 972 64 23 10 Fax: 972 64 10 03 ocic@ccbm.org Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Baix Penedès Consell Comarcal de Baix Penedès Av. Baix Penedès, 17 43700 EL VENDRELL Tel.: 977 15 71 06 Fax: 977 66 65 28 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Berguedà Consell Comarcal del Berguedà Barcelona, 49, 3r 08600 BERGA Tel.: 938 21 35 53 Fax: 938 22 08 55 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Cerdanya Consell Comarcal de la Cerdanya Espanya, 40 17520 PUIGCERDÀ Tel.: 972 88 48 84 Fax: 972 88 22 83 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Conca de Barberà Consell Comarcal de la Conca de Barberà Sant Josep, 18 43400 MONTBLANC Tel.: 977 86 12 32 Fax: 977 86 24 24 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Garrotxa Consell Comarcal de la Garrotxa Av. Onze de Setembre, 22 17800 OLOT Tel.: 972 27 04 40 Fax: 972 27 15 94 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Montsià Consell Comarcal del Montsià Pl. Lluís Companys, s/n 43870 AMPOSTA Tel.: 977 70 43 71 Fax: 977 70 59 46 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Osona Consell Comarcal d'Osona Edifici El Sucre c/ Ramón de Badal i de Vinyals, 5 08005 VIC Tel.: 938 883 22 12 Fax: 938 89 56 32 ocic@ccosona.net Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Pallars Sobirà Consell Comarcal del Pallars Sobirà Carrer del Mig, 9 25560 SORT Tel.: 973 62 01 07 / 973 62 11 30 Fax: 973 62 00 78 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Pla de l'Estany Consell Comarcal del Pla de l'Estany Catalunya, 48 Can Puig de la Bellacasa 17820 BANYOLES Tel.: 972 57 35 50 Fax: 973 57 50 12 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Pla d'Urgell Consell Comarcal del Pla d'Urgell Prat de la Riba, 1 Ed. Can Niubó 25230 MOLLERUSSA Tel.: 973 71 13 13 Fax: 973 60 04 77 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Priorat Consell Comarcal del Priorat Josep Maria Gich, 1 43730 FALSET Tel.: 977 83 01 19 Fax: 977 83 06 54 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Ripollès Consell Comarcal del Ripollès Progrés, 22 17500 RIPOLL Tel.: 972 70 32 11 Fax: 972 70 26 54 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Segarra Consell Comarcal de la Segarra C/. Major, 115 25200 CERVERA Tel.: 973 53 13 03 Fax: 973 53 23 37 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Segrià Consell Comarcal del Segrià Canyeret, s/n 25007 LLEIDA Tel.: 973 05 48 00 Fax: 973 05 48 10 presidencia@segria.net Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Terra Alta Consell Comarcal de la Terra Alta Bassa d'en Gaire, 1 43780 GANDESA Tel.: 977 42 00 18 Fax: 977 42 03 95 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Urgell Consell Comarcal de l'Urgell Agoders, 16 25300 TÀRREGA Tel.: 973 50 07 07 Fax: 973 50 06 66 Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor - Val d'Aran Conselh Generau d'Aran Passeg dera Libertat, 16 25530 VIELHA-MIJARAN Tel.: 973 64 18 01 Fax: 973 64 17 69 consum@aran.org |